各位訂特價機票時要小心檢查清楚啊～

最近，HK Express是非多多，
早前我幫家母在HKE購買機票時，
也發生了一點小問題......

其實有部份原因是我自己沒檢查清楚...... orz

事發日期是9月18日，
因為有親戚在其他航空公司網站訂了機票，
而日期是12月2日至12月9日「香港>名古屋>大阪>香港」。

家母表示也有興趣和親戚同行，
於是叫我幫她訂購相同日期的機票，
得知此事的時候，已是晚上11:50pm左右，
雖然當晚HKE將會有$78特價機票，但其實家母不打算搶特價機票，
總之快點買到就可以了，因此叫我儘快幫她把此事辦妥......

然而，即使我已立即上網搜尋相關機位，
並選擇了兩程均是$488的機票(連稅項及20kg行李，不連保險，總數$1919)。
但似乎已開始有不少人湧到HKE的網頁準備搶購特價機票，令網絡非常繁忙，
結果去到結算前的畫面，等了很久之後，突然彈出了Error的畫面......

於是我重新載入版面，結果出現了剛才選擇日期的畫面，
仔細看過日期是我所選擇的「12月2日至12月9日」後，
便按「Search」，然後繼續辦理餘下的手續......

雖然在手續過程中，發現航班的時間跟之前有點不同，
但考慮到可能因為已過了12:00am，特價機票優惠已開始，
所以航班可能會有所改動，便不以為意，繼續選擇機票，
直至完成包括付款在內的所有手續......

可是，成功完成後才發現，
機票的日期竟然是「9月26日至10月3日」！！！！！

經過反覆嘗試，最後試出原因，大概是選擇機票後，
按F5(還是按上一頁？)，畫面便會顯示選擇日期畫面，
按下「Search」便會出現日期不同的搜尋結果......

於是我把這個錯誤拍了短片，然後發了電郵給HKE，
把這件事告知他們，並要求幫我改回機票，短片如下：



雖然我在確認付款時沒有再仔細檢查，
也是我的疏忽，但明明我搜尋的日期是正確，
卻因為網頁問題令我最後購買了日期錯誤的機票，
這實在令我有點不服氣啊.......

發了多次電郵都沒有回覆，
網上的客服又只會回應「不是我們負責」
打了電話給客服又沒有人接聽......

結果先後兩次在上午八時左右打電話到客服才有人接聽，
而大約在10月初，成功改到機票，而且不用補任何票價差額，
大概是因為我拍了片，證明他們的網站真的有問題吧～

所以想說的就是，付款前一定要檢查清楚，
不要搶到平機票便急不及待去付款啊～！